Cum să comunici cu o persoană lipsită de tact?

Există oameni care nu respectă regulile de bază ale comunicării și invadează fără ceremonie limitele personale. Discutarea aspectului personal, a trăsăturilor de caracter, comentariile nepotrivite în diverse ocazii și glumele vor face pe oricine să-și piardă calmul. Ce tactici să alegeți pentru a comunica cu astfel de oameni citiți sfatul psihologilor.

Ce este lipsa de tact?

Incapacitatea de a echilibra emoțiile, sentimentele personale și nemulțumirile cu regulile de comunicare. Oamenii pot insulta și răni în mod deliberat sentimentele altora sau pot spune lucruri nepotrivite sau nepotrivite. Au o atitudine obraznică și grosolană care întărește resentimentele. Unii se comportă astfel în mod deliberat, dovedind că sunt extraordinari, fără să-și dea seama că îi îndepărtează pe cei din jur. Nu au inhibiții, nu au subiecte tabu. Ei nu sunt timizi:

1. începeți conversații pe teme intime;

2. „impun opinii și gusturi;

3. Permiteți judecata iresponsabilă;

4. nu recunosc dreptul celorlalți de a trăi diferit și sunt judecați pentru asta.

Este greu să vorbești cu astfel de oameni. Cine vrea să asculte comentarii despre o figură sau un aspect imperfect, să răspundă la întrebări personale, să discute subiecte neplăcute? Atunci când se confruntă cu nenorocirea altcuiva, uneori chiar și oamenii bine intenționați reușesc să jignească cu remarci nepotrivite. O fiică divorțată nu și-ar dori să o audă pe mama ei spunând: „Vei găsi un soț mai bun…”!” în loc de cuvinte de încurajare, iar unui prieten: „Trebuie să slăbești”.

Acuzația de a fi incontrolabil este culmea nesimțirii: „Nu mai suferi, adună-te și nu mai fi deprimat. Întrebări frecvente ale femeilor: „Când ai de gând să te căsătorești??”, „Când ești pe cale să ai un copil?”te fac să te simți inferior, rușinat și umilit.

Dorința de a critica tot ceea ce nu coincide cu propria opinie sau nu se potrivește cu imaginea lumii este inerentă fiecăruia. Personajele care diferă în aparență se află întotdeauna sub focul ridicolului. Cei care își fac tatuaje se transformă în oameni de televiziune. Mulți stau să le citească scrisul de pe mână, cerându-le fără menajamente să le descifreze hieroglifele.

„De ce nu bei??” Dacă ești abstinent, ești torturat cu întrebări despre sănătate și codificare. Nu există alte motive pentru ca un rus să nu bea. Este nevoie de un raționament bun care să explice de ce schimbați tradițiile. „Cum se face că nu mănânci carne?? Complet? Cum se obțin veverițele??”, întreabă vegetarianul. „Nu cumperi pantofi din piele, nu cumperi lucruri cu blană adevărată?”. Dacă un copil este interesat, învățând lumea, nu există iritare. Adultul vrea sfaturi inculte pentru a căuta pe Google întrebări și a găsi răspunsuri pentru ei înșiși.

De ce se comportă oamenii în acest fel??

Nu s-au deranjat să învețe regulile de conduită care spun să nu te bagi în viața altcuiva. Ele sunt scrise nu pentru a critica:

1. pentru felul în care arată;

2. abilități mentale;

3. imperfecțiuni fizice

4. Decizii și eșecuri nereușite.

Ei nu au fost învățați că este interzis să facă comparații, să sublinieze defectele de caracter, să discute despre foștii soți și fostele soții sau despre partenerii sexuali. Nu se obișnuiește să se vorbească despre venituri, vârstă sau viața privată decât dacă persoana respectivă vorbește mai întâi despre asta.

Agresivitate pasivă

E un motiv de a fi nemulțumit de toată lumea, de a strica starea de spirit a oamenilor. Factorii declanșatori sunt gelozia banală sau un conflict de fond. Persoana hărțuită caută mereu o scuză pentru a răni, a umili public sau a reprima psihologic. Și au curajul de a-și acoperi insolența cu o îngrijorare imaginară: „Îmi fac griji pentru tine, nu-i așa?. Știi că nu există familie fără copii. Gândește-te la asta, altfel soțul ei va face o beție”. O astfel de preocupare este o invazie a spațiului personal caracteristic persoanelor cu limite psihologice neclare. Nu înțeleg unde ajung și invadează cu nerușinare teritoriul altcuiva. Mulți fac acest lucru în mod deliberat, din curiozitate.

Frustrarea

În mod surprinzător, oamenii care au avut experiențe similare se comportă fără ceremonie… Se părea că, după ce ai trăit aceleași emoții, trebuia să empatizezi cu ele. Dar mulți oameni sunt mult mai duri cu prietenii după situații traumatizante, ceea ce este tipic pentru egoiști. Mulți se comportă îndrăzneț și nepoliticos din cauza unor probleme interne, ascunzându-se în spatele unor fraze caustice:

1. Nemulțumire profundă față de viață;

2. Complexe psihologice;

3. Resentimente și temeri din copilărie.

O înțelegere intuitivă a naturii unui astfel de comportament produce doar un zâmbet sceptic.

Vulnerabilitate

Sunt unii oameni care nu vor să-și arate vulnerabilitatea. Necazul sau necazul unei persoane dragi este șocant, dar nu vor să se blocheze în negativ și îl liniștesc cum pot, fără să se gândească la semnificația a ceea ce se spune. Unii oameni își interzic să empatizeze, să intre în probleme și să se mulțumească cu clișee verbale enervante. Frazele banale: „Nu contează” sau „Scuipă, totul se va rezolva” au devenit un loc comun.

Vampirism

Adesea, o persoană va pune în mod deliberat o întrebare incomodă, realizând că aceasta va provoca jenă sau agresiune. Orice sentimente distructive sunt savurate și el primește o doză de energie. Atât de abuzivi sunt tiranii care încearcă să te facă să plângi, scandalagiii care provoacă orice fel de emoție.

Cum să te descurci cu bătăușii?

Dacă un coleg sau o persoană importantă se lasă atacat în acest fel, învățați să vă apărați verbal, să refuzați agresorului posibilitatea de a lovi unde îl doare, de a se afirma pe seama dumneavoastră… În acest sens vor ajuta tehnicile de NLP și nu numai. Provocările deliberate și frazele off-topic reușesc cu succes să pună la locul lor persoanele grosolane. Evaluați în prealabil în mod adecvat potențialul unor astfel de interlocutori, depășiți teama de jenă și nu vă temeți să vă confruntați. Strategiile propuse vor contribui la „închiderea” adversarului său și la descurajarea curiozității.

Nu răspundeți la provocări

Când aveți de-a face cu oameni nepoliticoși nu arătați emoții reale. Răspundeți sec și concret, sau refuzați să dialogați. Cel mai simplu mod de a pune cealaltă persoană în locul său – să spui sincer: „Nu voi discuta acest subiect cu tine”, fără alte explicații. Refuzând, îl puneți în dezavantaj, dându-i de înțeles că este imposibil să continue conversația. Propuneți o reformulare corectă a întrebării sau spuneți-le că o critică inadecvată și o grosolănie pune urechile la pământ. Întreabă: „Dacă ai fi în locul meu, ai răspunde, te-ai simți jignit sau ai trimite?”

Rupeți modelul

Într-o conversație, fiecare dintre participanți joacă un rol: acuzator, lider, avocat, susținător. Celălalt trebuie să joace jocul și să se adapteze la poziția primului.Despre acest lucru scrie în detaliu E. Berna„Jocurile pe care le joacă oamenii.”. Dialogul urmează un tipar regizat, în care „respondentul” reflectă reacțiile așteptate. Încercați să schimbați rolurile.

Folosește manipularea vorbirii pentru a confunda. Când vi se pune o întrebare incomodă, răspundeți cu prima frază care vă vine în minte: „Apropo, unde este telecomanda pentru aerul condiționat??”. Persoana nesofisticată își va da seama că contactul nu va avea loc. Răspundeți la o întrebare cu o întrebare. „Pot să știu ce vă interesează??” sau „Dacă eu spun asta, va face o diferență în viața ta?”

Excludeți din conversație

Dacă subiectul este general, nu trebuie să te angajezi într-o discuție cu un singur adversar. Întrerupeți dialogul în mod decisiv: „Voi discuta cu persoana în cauză.”. Dacă nu vrei să jignești pe cineva apropiat, formulează-ți ofertele cu mai multă delicatețe. La eterna întrebare despre nașterea unui copil, spuneți pe scurt că veți discuta subiectul cu soțul dumneavoastră. Problema este că curiozitatea nu se termină niciodată. Dă naștere primului, vor întreba despre al doilea, apoi: „Al treilea nu s-a gândit”?”. E enervant când întrebările vin de la femei cu sensibilitate înnăscută. Dacă părinții îi întreabă în mod constant, aflați de ce sunt interesați. Spuneți clar că sunteți cel care ia deciziile și cereți să nu fiți intimidat(ă).

„Uciderea.”

Tehnica este la fel de eficientă pentru șantajiști și insolenți. Trebuie să vă confruntați cu șefi inadecvați la locul de muncă. Ideea nu este de a critica cuvintele, ci meritele persoanei. Dialogul se desfășoară cam așa: „Departamentul nostru are nevoie de mai multă finanțare”. – „Numai un prost ca tine ar sugera prostii”.

Mai întâi ești insultat, apoi ți se spune că ideea este proastă. Dacă răspundeți la prima parte a rândului, conversația se va transforma într-o încăierare, iar problema nu va fi rezolvată. Răspuns simplu: „Nu sunt prost și departamentul are nevoie de buget”. Ori de câte ori sunteți de acord cu ceea ce auziți, dar vă încăpățânați să repetați cererea. La finalul conversației, spuneți că capacitatea dvs. mentală este mai bună decât a unora. Lasă-l să ghicească despre cine vorbește. Un alt exemplu:

– Nu aveți talent, iar detectivii dumneavoastră sunt citiți de idioți!

– Mă voi gândi la asta când voi primi onorariul.

Cereri de complimente

Învață cum să spui „nu” persoanelor grosolane. „Văd că ești ocupat, dar trebuie să găsesc urgent un titlu de ziar. Ești bun la asta și e rapid.”. Dacă spui nu, compromiți creativitatea. Răspundeți scurt și la obiect: „Vă mulțumesc pentru compliment, dar nu am timp. Dacă un coleg de serviciu aruncă fără menajamente un teanc de documente pe birou și cere o copie, refuzați oferta: „De ce îmi dai aceste hârtii fără să-mi ceri acordul??”

Diminuarea importanței

Este un truc pe care oamenii deștepți îl folosesc pentru a se umili public sau pentru a-și pierde cumpătul. Fraza: „Arăți atât de bine astăzi, sau mi-am pierdut vederea peste noapte?” va enerva pe oricine. Salvarea de lipsa de tact este simțul umorului. Chiar și frazele dureroase își pierd pregnanța cu un răspuns plin de umor. Construiți un răspuns pornind de la fraza jignitoare în ordine inversă: „Se pare că-ți pierzi vederea – întotdeauna arăt superb.”. Dacă este evident, nu cred că obraznicul va susține contrariul.

Liniște

Adesea, pauzele semnificative sunt mai eficiente decât argumentele argumentate. Dacă nu emiți o reacție, adversarul nu știe dacă ești de acord sau nu, sau dacă formulezi replici de agățare și aștepți o captură… Mulți oameni nu suportă pauzele lungi și încearcă să completeze discuțiile nervoase privindu-vă. Tacticile sunt deosebit de eficiente mai ales pentru persoanele timide, fără contraargumente. Dacă persoana este insistentă și întreabă din nou, pauza vă va da ocazia să vă gândiți la un răspuns decent.

Fraze devastatoare

Trebuie să ai în arsenalul tău fraze jenante, deconcertante, care te fac să taci. Fă-ți propria listă prin analogie:

1. Asta e cea mai proastă întrebare pe care am primit-o azi.

2. Nu ți-e rușine să întrebi asta??

3. Înțelegi ceea ce spui? Eu, unul, nu vă înțeleg limba.

4. Nu te pricepi la asta, dar probabil știi cum să dai bilele de tac.

Învățați să răspundeți cu ironie:

– Ar trebui să urmezi o dietă.

– Nu pot, am nevoie de mult spațiu pentru a săruta.

Sau:

– idiot!

– Nu fi atât de critic cu tine însuți. Nu uitați de evoluția personalității.

„Retorica neagră”

Carsten Bredemeyer, un cunoscut coach de comunicare din Europa de limbă germană, a dezvoltat un sistem de manipulare eficientă. Se bazează pe tehnici de redirecționare a conversației și de a ști cum să argumentezi. Include tehnici:

1. dialectică;

2. eristică;

3. Rabulistic.

Ei confundă adversarii, sparg stereotipurile, din fapte absurde ajută la construirea unei imagini logice. O modalitate care funcționează este să pui întrebări care să conducă la o concluzie. Tehnica este eficientă atunci când comunică cu cei dragi. Dacă nu vreți să fiți supuși la „interogatoriul părintesc cu părtinire”, trageți de timp pentru banalități și încercați să găsiți adevărul. Ca urmare, obiectivul final va fi uitat.

Pentru un coleg enervant, păstrați fraza: „Voi răspunde la o întrebare fără legătură cu subiectul imediat ce voi avea timp”. Sau: „Ați cerut să schimbăm subiectul, dar nu văd rostul de a răspunde”. Ultimele sfaturi: Nu lua prostiile personal, ripostează la nesimțire, nu te sfii cu limbajul.